Hapus akun Juara Hotel

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun pengguna Juara Hotel (web) dan aplikasi Android Juara Hotel Staff yang dikelola oleh Juara Solusi Digital.

Staf hotel

Akun staf dibuat dan dikelola oleh pemilik/GM hotel Anda. Cara tercepat:

• Minta pemilik/GM membuka Master data → Pengguna, lalu menonaktifkan dan meminta penghapusan akun Anda; atau
• Kirim permintaan langsung ke kami lewat WhatsApp atau email [email protected] dengan subjek Hapus akun Juara Hotel, sertakan email akun dan nama hotel.

Pemilik hotel (seluruh akun hotel)

Hubungi kami lewat WhatsApp atau email dari nomor/email pemilik yang terdaftar. Sebelum dihapus, Anda berhak meminta ekspor data (Excel/CSV) secara gratis.

Data yang dihapus

• Profil akun: nama, email, telepon, kata sandi (hash), dan semua sesi/perangkat yang masuk.
• Untuk penghapusan seluruh hotel: data tamu, reservasi, foto laporan kerusakan, dan pengaturan hotel.

Data yang disimpan sementara

• Catatan transaksi keuangan & log audit yang menyebut nama pengguna dapat disimpan hingga 10 tahun bila diwajibkan peraturan perpajakan/akuntansi, lalu dihapus.
• Cadangan (backup) server terhapus otomatis paling lambat 90 hari.

Waktu proses

Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja setelah identitas pemilik akun terverifikasi. Kami akan mengonfirmasi lewat kanal yang sama saat penghapusan selesai.