Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk layanan Juara Hotel: sistem manajemen hotel berbasis web (juarahotel.web.id) dan aplikasi Android Juara Hotel Staff, yang dikelola oleh Juara Solusi Digital ("kami"), Kab. Bogor, Jawa Barat, Indonesia.

Juara Hotel dipakai oleh hotel ("pelanggan") untuk mengelola operasional. Data tamu dan data operasional adalah milik hotel; hotel bertindak sebagai pengendali data, sedangkan kami memproses data tersebut atas nama hotel untuk menjalankan layanan.

1. Data yang kami kumpulkan

• Akun pengguna (staf hotel): nama, email, nomor telepon, peran, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca).
• Sesi & perangkat: waktu masuk, alamat IP, dan nama perangkat/peramban untuk menjaga keamanan akun dan fitur "keluarkan perangkat lain".
• Data operasional yang diinput staf: reservasi, data tamu (nama, telepon, email, nomor identitas bila diisi), tagihan & pembayaran, tugas housekeeping, laporan kerusakan.
• Foto: foto yang Anda ambil atau pilih saat melaporkan kerusakan. Aplikasi hanya mengakses kamera/galeri ketika Anda menekan tombol foto.
• Data teknis: log kesalahan server untuk perbaikan layanan.

Aplikasi tidak mengumpulkan lokasi, kontak, SMS, riwayat panggilan, ID iklan, atau data dari aplikasi lain, dan tidak memuat iklan maupun pelacak pihak ketiga.

2. Cara kami menggunakan data

• Menjalankan fitur sistem: reservasi, check-in/out, pembayaran, housekeeping, maintenance, laporan.
• Mengamankan akun (verifikasi login, pembatasan percobaan masuk, log audit).
• Mengirim notifikasi operasional yang diaktifkan hotel (mis. tugas baru, WhatsApp ke tamu melalui penyedia yang dipilih hotel).
• Dukungan teknis dan perbaikan layanan.

Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan.

3. Berbagi data

Data hanya dibagikan kepada: (a) hotel tempat Anda bekerja; (b) penyedia yang diaktifkan hotel, misalnya gerbang pembayaran (Midtrans), gateway WhatsApp, atau kanal OTA, sebatas yang diperlukan fitur tersebut; (c) penyedia infrastruktur server kami; (d) pihak berwenang bila diwajibkan hukum. Data setiap hotel dipisahkan dan tidak bisa diakses hotel lain.

4. Keamanan

Semua komunikasi memakai enkripsi HTTPS. Kata sandi disimpan sebagai hash, token sesi disimpan dalam bentuk hash, dan kunci integrasi dienkripsi. Akses dibatasi menurut peran, dan aktivitas penting tercatat di log audit.

5. Penyimpanan & penghapusan

Data disimpan selama hotel berlangganan. Bila hotel berhenti, data dapat diekspor oleh hotel dan dihapus dari server paling lambat 90 hari kemudian, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum (mis. catatan keuangan). Untuk menghapus akun pengguna, lihat halaman Hapus akun.

6. Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda. Untuk data tamu, permintaan sebaiknya diajukan ke hotel terkait sebagai pengendali data; kami akan membantu hotel memenuhinya.

7. Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk staf dan pengelola hotel, bukan untuk anak-anak.

8. Perubahan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di atas.

9. Kontak

Juara Solusi Digital · Jl. Bukit Dago, Rawakalong, Gn. Sindur, Kab. Bogor, Jawa Barat 16340
Email [email protected] · WhatsApp +62 852-8490-5304